GENERAL SALES TERMS AND CONDITIONS

Business Information

Blanckaert-Quinart VOF
Moniëlle
Florastraat 20, 9820 Merelbeke
info@monielle.be
0486/76.81.79 – 0494/17.98.80
VAT BE0672.413.304

RPR Gent

Article 1: General provisions

The e-commerce website of Moniëlle, a VOF with its registered office at Florastraat 20, 9820 Merelbeke, VAT BE0672.413.304, RPR Gent (hereinafter ’Moniëlle’) provides its customers with the option of buying products from its webshop.

These general Terms and Conditions (“Terms”) are applicable to all orders placed by a visitor to this e-commerce website (“Customer”). When placing an order via the webshop of Moniëlle, Customer must explicitly accept these Terms, whereby Customer agrees to the applicability of these Terms with the exclusion of all other conditions. Additional Customer conditions are excluded, except when explicit accepted beforehand in writing by Moniëlle.

Article 2: Price

All prices listed are expressed in EURO.
Orders from EU countries will show prices in Euros including 21% VAT
Orders from all other countries (no EU countries) are displayed without VAT.

Moniëlle reserves the right to alter the prices quoted on the Moniëlle website without notice. Moniëlle will not be liable to the Customer or any third party for price changes.

Shipping and other costs are applied per order. All possible extra costs concerning shipping, such as import and export duties, as well as all other taxes imposed in respect of the product, the shipping and customs clearance shall be at the customer’s expense. Such costs or expenses which have been paid by Moniëlle, shall be charged to the customer.

In case of a custom-made order, prices will be communicated to the customer via e-mail.

The specified price refers solely to the articles as set out in writing. The accompanying photos are intended as decorative and may contain elements that are not included in the price.

Article 3: Availability

Despite the fact that the online catalogue and e-commerce website are assembled with the utmost care, it is still possible that information may be incomplete, contains material errors, or is not up to date. Obvious mistakes or errors in the product selection are not binding for Moniëlle. With respect to the accuracy and completeness of the provided information, Moniëlle is solely bound to obligation of means. Moniëlle is in no way liable in event of obvious material or printing errors.

If the Customer has specific questions about for instance sizes, colour, availability, delivery terms or method, we ask the Customer to contact our customer service department in advance.

• Through our contact page or
• By sending an e-mail to info@monielle.be

If you are not sure about the color, it is possible to ASK FOR A SMALL LEATHER SAMPLE.
Send an e-mail to info@monielle.be with the topic ‘test sample’ + ‘product name’ and your address.
(This additional service is free for Belgium customers. For customers from other countries a small postage fee will be first communicated via e-mail)

The product selection is valid while stocks last and may at any time be changed or withdrawn by Moniëlle. Moniëlle cannot be held liable for the non-availability of a product. If an offer is for a limited duration or subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.

Article 4: Online purchases

Ordering process via website:

• Go to our webshop by clicking this link: https://monielle.be/shop/
• Choose the product you want and adjust the number of items you want.
• Click on ‘Add to Cart’ to add the product to your shopping cart.
• Hereafter you can continue shopping to add other products to your shopping cart or you can choose ‘view cart’ to check and/or finish your order.
• View cart: here you can check your added products and if needed, adjust the number of items you want or delete items.
• If you have a coupon code, you can type this code in the grey box named ‘COUPON CODE’. After typing in the code, you have to click on the box next to it with the text ‘APPLY COUPON CODE’. This way you confirm the code.
• Then you can check the shipping to see how much shipping costs you have to pay.
Choose your country and add your zip code to calculate shipping costs. A box with shipping options will appear (more about shipping in article 5).
• To compleet your order click the button ‘Proceed to Checkout’.
• Checkout page: here you fill in all your contact data or you LOG IN.
• You can also choose ere how you want to pay.
• At the bottom of the checkout page you see an overview of your order:
o Ordered products
o Price per product
o Shipping costs
o Total price
• If you click the button ‘place order’ then you will receive payment instructions for the payment method you have previously chosen. Only after payment your order will be confirmed.

The customer may choose between the following payment methods:
• By credit card
• By Bancontact
• Via bank transfer to account number BE55 7350 4566 3544 (please add your order number)
• via SEPA bank transfer
• via your PayPal account

Moniëlle is entitled to refuse an order pursuant to a serious breach on the part of the Customer with respect to their orders.

Article 5: Delivery and execution of the agreement

Articles ordered via this webshop will be delivered in:
Belgium, The Netherlands, Luxemburg, France, Germany, Finland, Greece, Spain, Hungary, Ireland, Polen, Portugal, Czechia, Sweden, Denemark, Italy, Austria, Bulgary, Cyprus, Estonia, Latvia, Lithuania, Malta, Romania, Slovenia, Slovakia, Switzerland, Norway, Russia, Andorra, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Ukraine, San Marino, Croatia, Armenia, Azerbeidzjan, Georgia, United Kingdom, Korea, Argentina, Australia, New Zealand, Qatar, United Arab Emirates, China, Hongkong, India, Japan, Malaysia, Singapore, Taiwan, South Africa, Canada, Turkey, Brasil, US

If the Customer’s country is not listed, but he/she would like to place an order, please send an e-mail to info@monielle.be to discuss the terms and costs of delivery.

In Belgium products are delivered by Bpost or DPD to the delivery address stipulated by the buyer.
Other countries: Bpost (Bpack World).
After completing your online order and payment you will receive updates about the delivery of your package.

Unless otherwise agreed or explicitly determined otherwise, the goods shall be delivered to the Customer’s delivery address within 30 days of receipt of the order. If this is impossible (because the ordered item is no longer in stock, or if the delivery is delayed for other reasons (e.g. longer delivery time of our suppliers) or if the ordered item is a custom-made item, you will receive a notice to inform you about this.

The Customer can indicate if he/she wants to pick up his/her order at our atelier. This option is without shipping charges. If the order is fulfilled the Customer will receive an e-mail or a phone call. And a date and time will be agreed upon to pick up the order at Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke.
Any visible damage to and/or qualitative deficiencies of an article or other deficiency in the delivery must be reported immediately by the Customer to Moniëlle

The risk due to loss or damage is transferred to the Customer at the time the goods have been physically received by the Customer (or a third party indicated by the Customer that is not the carrier). However, the risk transfers to the Customer upon delivery to the carrier when the carrier received the commission to transport the goods and this option was not offered by Moniëlle.

Article 6: Retention of Title

Delivered articles remain the exclusive property of Moniëlle until the moment the Customer pays for the goods in full.
If necessary, the Customer undertakes to inform third parties of the retention of title belonging to Moniëlle, e.g. to anyone who would attempt to seize articles that are not fully paid for.

Article 7: Right of withdrawal

The provisions of this article apply solely to Customers in their capacity as consumers purchasing articles online from Moniëlle.

The Customer has the right to withdraw from this agreement within a period of 14 calendar days without giving reasons.

The right of withdrawal period will expire 14 calendar days after the date of the agreements where the Customer will receive separate deliveries of goods from the same order: “when the last of the goods were physically received by the Customer or a third party indicated by the Customer that is not the carrier”.

To exercise the right of withdrawal, the Customer must notify Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke, 0494 17 98 80 of 0486 76 81 79, info@monielle.be in an unambiguous statement (e.g. in writing by post or e-mail) about their decision to withdraw from the agreement. The Customer may use the attached template withdrawal form, but it is not obligatory.

To comply with the withdrawal period, the Customer must send a notification of their decision to exercise the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

In any event, the Customer has no later than 14 calendar days from the day that they notify Moniëlle of their decision to withdraw from the agreement to send back or hand over the goods to Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke. The Customer is on time if they have sent back the goods before the period of 14 calendar days has expired.

The direct costs for returning the goods shall be borne by the Customer.

If the returned product is reduced in value in any way, Moniëlle is entitled to hold the Customer liable and demand compensation for each depreciation in value of the goods that are due to the Customer’s use of the goods that goes beyond what is necessary in order to determine the nature, characteristics and operation of the goods.

Only articles that are returned in the original packaging, along with all accessories, instructions and invoice or sales receipt can be returned.

If the Customer withdraws from the agreement, Moniëlle shall repay all payments received from the Customer up until that time including standard shipment costs with a maximum of 14 calendar days of the date that Moniëlle was notified by the Customer of their decision to withdraw from the agreement. For sales agreements, Moniëlle may wait on the reimbursement until all the goods have been sent back, or until the Customer has demonstrated that he has sent back the goods, whichever is earliest.

Any additional costs resulting from the Customer choosing another form of delivery other than by the cheapest standard delivery offered by Moniëlle will not be refunded.

Moniëlle shall repay the Customer by bank transfer. In any case, the Customer will not be charged any costs in connection with such repayment.

The Customer may not exercise the right of withdrawal for:

• service contracts after the provision of service has been completed in its entirety;
• the provision or supply of goods or services whose price depends on fluctuations in the financial market that Moniëlle has no influence upon and that may occur within the withdrawal period;
• the delivery of goods manufactured according to the Customer’s specifications or that are clearly destined for a specific person. (e.g. article as seen in webshop but in a specific color; custom-made orders, Customer’s initials and names on products;
• the delivery of goods that are irrevocably mixed with other products after delivery due to the nature of the goods.
• agreements where the Customer specifically requests Moniëlle to carry out urgent repairs or maintenance.
• the provision of accommodation other than for residential purposes, transport of goods, car rental services, catering or services related to leisure activities when the agreement stipulates a specific date or period of execution.

Article 8: Guarantee

The consumer has certain legal rights under the Act of 21 September 2004 concerning protection of consumers when purchasing consumer goods. This statutory guarantee applies from the date of delivery to the first owner. These rights remain in force irrespective of any commercial guarantee.

To make a claim under the guarantee, the Customer must provide some proof of purchase. Customers are advised to retain the original packaging used for the goods.
For articles purchased online and are delivered to the home of the Customer, the Customer must contact the Moniëlle customer service and return the product at their own expense to Moniëlle.

Upon detection of a deficiency, the Customer must inform Moniëlle as soon as possible. In any case, any deficiency must be reported by the Customer within two months of detection. Hereafter, all rights to repair or replacement are voided.

The (commercial and/or statutory) guarantee are never applicable when there are deficiencies that arise as a result of accidents, neglect, falls, use of the product inconsistent with the purpose for which it was designed, failure to follow the operating instructions or manual, modifications or alterations to the article, rough usage, poor maintenance, or any other abnormal or incorrect use.

Deficiencies that manifest after a period of six months from date of purchase, or where applicable upon delivery, shall be deemed to not be hidden deficiencies, subject to contrary evidence provided by the Customer.

The guarantee is not applicable on products with a shorter lifespan or on normal signs of wear.

Please follow the guidelines provided with each order. If there are any doubts about for example washing textile, please contact Moniëlle: 0494 17 98 80 of 0486 76 81 79 of info@monielle.be

The guarantee is not transferable.

Article 9: Customer Service

Moniëlle’s Customer service can be reached at:
*+32 (0) 486 76 81 79
*+32 (0) 494 17 98 80
or via e-mail: info@monielle.be
or by post:
Florastraat 20, 9820 Merelbeke, België

Any complaints can be made through the aforementioned customer services contact methods.

Article 10: Penalties for non-payment

Without prejudice to the exercise of any other rights that Moniëlle is entitled to, the Customer owes interest at a rate of 10% per year on the non-paid amount in the case of non or late payment starting ipso jure on the date of the breach of contract and without notice. Furthermore, the Customer shall owe ipso jure a flat-rate compensation and without notice 10% of the pertinent amount, with a minimum of 25 euro per invoice.

Without prejudice to the foregoing, Moniëlle is entitled to take back the unpaid or incompletely paid articles.

Article 11: Privacy

The responsible party for processing information, Moniëlle respects the Belgian law of 8 December 1992 regarding the protection of privacy in the processing of personal information.

The personal information you share with us is used only for the following purposes: Moniëlle collects and processes customers’ personal data for customer and order management (customer administration, order/delivery follow-up, invoicing, solvency follow-up, profiling and the sending of marketing and personalised advertising).

You have a statutory right to access and eventually correct your personal information. Subject to proof of identity (copy of identity card), you may receive a free paper record of your personal information by sending a written, dated and signed request to Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke, info@monielle.be. If necessary, you can also request the correction of information that is inaccurate, incomplete or irrelevant.

In the case when information is used for direct marketing purposes: You may preclude the use of your information for direct marketing purposes at no cost to yourself. To do so, you can always contact us in the aforementioned manner at Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke, info@monielle.be.

We treat your information as confidential and shall not communicate, rent or sell it to third parties. It is possible that the personal information received from you may be communicated to our collaborating businesses to complete your order: for example to Sendcloud for shipment.

The Customer is responsible for maintaining the confidentiality of their login information and the use of their password. Your password is stored in encrypted form and thus Moniëlle has no access to your password.

Moniëlle saves online (anonymous) visitor statistics in order to determine which webpages are accessed on the internet website and to what extent.

If you have any questions about this privacy statement, please contact us at info@monielle.be .

Article 12: Use of cookies

Our website uses cookies in order to keep statistics through Google Analytics, among others.
During a visit to the website, cookies can be placed on your computer’s hard drive. A cookie is a text file placed by a website’s server in your computer’s browser or on your mobile device, whenever you visit a website. Cookies cannot be used to identify people, a cookie can only identify a machine.

On this website www.monielle.be cookies are used for:

‘First party cookies’ are technical cookies used by the visited website aimed at optimum operation of the website. Example: settings adjusted by the user during previous visits, or: a form with data previously completed by the user during previous visits.

‘Third Party cookies’ are cookies that do not originate from the website itself, but from third parties, e.g., a marketing or advertising plug-in. (For example, Facebook or Google Analytics cookies.]

You can adjust the settings on your Internet browser so that cookies are not accepted, that you receive a warning whenever a cookie is installed or that the cookies are subsequently removed from your hard drive. You can do this through your browser’s settings (through the help function). Do take into account that specific graphic elements may not appear correctly or that you will be unable to use specific applications.

Article 13: Invalidation – non-relinquishment

If any provision of these Terms is declared invalid, illegal or void, it shall in no way affect the validity, legality and applicability of the other provisions.

Failure at any time by Moniëlle to enforce any of the rights set out in these Terms, or to exercise any equivalent right, shall never be deemed as a waiver of such provisions and will never invalidate these rights.

Article 14: Amendments to the Terms

These Terms may be supplemented by other terms and conditions when explicitly referred to, and the general sales terms and conditions of Moniëlle. In case of inconsistencies, the present Terms take precedence.

Moniëlle can change these Terms without preliminary notice. Each purchase after the change, implies acceptance of the new Terms by the Customer.

Article 15: Proof

The Customer accepts that electronic communications and backups shall serve as furnishing of proof.

Article 16: Applicable law – jurisdiction

Belgian law is applicable with the exception of the stipulations of private international law with respect to applicable law and with the exception of the Vienna Convention on the International Sale of Goods. Unless the Customer is a consumer, only the courts of Ghent district have jurisdiction in the case of any disputes.
The Consumer has the right to go to the ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

APPENDIX 1: WITHDRAWAL FORM

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Ondernemingsgegevens

Blanckaert-Quinart VOF
Moniëlle
Florastraat 20, 9820 Merelbeke
info@monielle.be
0486/76.81.79 – 0494/17.98.80
BE0672.413.304

RPR Gent

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van Moniëlle, een VOF met maatschappelijke zetel te Florastraat 20, 9820 Merelbeke, BTW BE0672.413.304, RPR Gent (hierna ’Moniëlle’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Moniëlle moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Moniëlle aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO.
Voor landen die behoren tot de Europse Unie wordt de prijs steeds weergegeven in Euro inclusief BTW.
Bestellingen van alle andere landen worden steeds weergegeven zonder BTW.

Moniëlle heeft het recht de prijzen aan te passen op de website zonder voorafgaande vermelding.

Verzendkosten en gerelateerde kosten worden toegepast op elke bestelling. Alle kosten i.v.m. import, export en eventuele andere taksen zijn voor rekening van de klant.

Indien het gaat over een custom made order zal de prijs steeds per e-mail worden meegedeeld na overleg met de Klant.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Deze kosten worden vermeld bij het plaatsen van de bestelling.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Moniëlle niet. Moniëlle is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Moniëlle is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met ons
• via onze contactpagina of
• door een e-mail te sturen naar info@monielle.be
Als u twijfelt over de kleur dan kan er altijd een staaltje besteld worden via e-mail: info@monielle.be .
In België rekenen we voor dit ‘Test Sample’ geen administratieve kosten en verzendkosten aan. Voor alle andere landen zijn er geen administratieve kosten, maar de standaard verzendkosten zijn wel van toepassing. Deze zullen eerst gecommunniceerd worden via e-mail.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Moniëlle. Moniëlle kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

Hoe verloopt onze bestelprocedure?

• Ga via deze link naar de webshop: https://monielle.be/shop/
• Kies het gewenste product en pas uw aantal aan.
• Klik op ‘Add to Cart’ om het product toe te voegen aan uw winkelmandje.
• Hierna kan u ‘verderwinkelen’ om nog andere artikelen toe te voegen aan uw winkelmandje of u kan kiezen ‘view cart’ om uw bestelling te controleren en/of af te ronden.
• View cart: hier kan u de producten controleren en eventueel aantallen aanpassen, artikelen verwijderen of u kan teruggaan naar de shop pagina en extra artikelen toevoegen.
• Indien u een coupon code heeft dan kan u deze code invullen in de grijze box met de naam ‘Coupon code’. U dient dan nog op de knop ernaast te klikken met de tekst ‘Apply Coupon’
• Daaronder kan u bij ‘shipping’ nagaan hoeveel verzendkosten erbij komen. Geef uw land en/of postcode in en bereken de kosten. Hierdoor verschijnen een aantal opties waaruit u een keuze kan maken. (meer over levering in artikel 5)
• Om uw bestelling verder af te werken klikt u op de button onderaan ‘Proceed to Checkout’.
• Dan komt u op de checkout pagina: hier vult u al uw persoonlijke gegevens aan of u logt zich in.
• U kan ook de gewenste wijze van betaling hier aanduiden.
• Onderaan de Checkout pagina ziet u hier nog een overzicht van uw bestelling
o Bestelde producten
o Prijs per product
o verzendkosten
o Totaalprijs
• Als u kiest voor ‘place order’ dan ontvangt u de betaalinstructies voor de betaalwijze die u heeft gekozen. Pas na betaling is uw order definitief.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
• via kredietkaart
• via bankkaart met Bancontact
• via overschrijving op rekeningnummer BE55 7350 4566 3544 (met vermelding van jouw ordernummer)
• via SEPA bankoverschrijving
• via uw PayPal account

Moniëlle is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in:
België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Finland, Griekenland, Spanje, Hongarije, Ierland, Polen, Portugal, Tsjechië, Zweden, Denemarken, Italië, Oostenrijk, Bulgarije, Cyprus, Estland, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slovenië, Slowaijke, Zwitserland, Noorwegen, Rusland, Andorra, Ijsland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Oekraïne, San Marino, Kroatië, Armenië, Azerbeidzjan, Georgië, Verenigd Koninkrijk, Korea, Argentinië, Australië, Nieuw-Zeeland, Qatar, Verenigde Arabische Emiraten, China, Hongkong, India, Japan, Maleisië, Singapore, Taiwan, Zuid-Afrika, Canada, Turkije, Brazilië, US

Andere landen zijn mogelijk op specifieke vraag van de klant. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@monielle.be om de leveringsvoorwaarden te bespreken.

De levering gebeurt in België door DPD of Bpost.
In Europa en de rest van de wereld door Bpost (Bpack World).
Na uw online bestelling en betaling zal u via e-mail op de hoogte gehouden worden van de levering van uw pakket.

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Door omstandigheden kan het zijn dat een levering meer dan 30 dagen op zich laat wachten (biivoorbeeld bij een custom made product of door lange leveringstermijn van onze leveranciers). Dit zal duidelijk aan de klant gecommuniceerd worden: via vermelding in de productomschrijving van desbetreffend product, alsook in verdere communicatie via e-mail.

Indien de klant dit wenst, kan hij bij de betaling aangeven dat hij de bestelling zal afhalen in het atelier van Moniëlle. Dan worden er geen verzendkosten aangerekend. Als de bestelling klaar is zal de klant per e-mail of per telefoon op de hoogte gebracht worden. Na afspraak kan de bestelling afgehaald worden bij Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Moniëlle.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Moniëlle was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Moniëlle.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Moniëlle te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Moniëlle.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag voor overeenkomsten waarbij de Klant in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd : “waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.”;

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke, 0494 17 98 80 of 0486 76 81 79, info@monielle.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Moniëlle heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant. De kosten worden geraamd op een maximum gelijkwaardig aan de betaalde verzendkosten bij levering na bestelling.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Moniëlle zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Moniëlle alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Moniëlle op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Moniëlle wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen.

Moniëlle betaalt de Klant terug via overschrijving; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

• dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst;
• de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Moniëlle geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
• de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen (bijvoorbeeld webshop artikel op vraag van de klant in andere kleur), of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (custom made orders, initialen of naam op artikel).
• de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• overeenkomsten waarbij de Klant Moniëlle specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
• de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst van Moniëlle en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Moniëlle.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Moniëlle zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.

Gelieve steeds de richtlijnen te volgen die bijgevoegd werden bij de aankoop van de producten. Bij twijfel over bijvoorbeeld het wassen van textiel, neem gerust contact op met Moniëlle via deze contactgegevens: 0494 17 98 80 of 0486 76 81 79 of info@monielle.be

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

De garantie is niet overdraagbaar.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van Moniëlle is bereikbaar op de volgende telefoonnummers:
*+32 (0) 486 76 81 79
*+32 (0) 494 17 98 80
Of via e-mail op info@monielle.be
of per post op het volgende adres
Florastraat 20, 9820 Merelbeke, België

Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Moniëlle beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt Moniëlle zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 11: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Moniëlle respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke, info@monielle.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Moniëlle, Florastraat 20, 9820 Merelbeke, info@monielle.be.

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. Het is mogelijk dat de verkregen persoonsgegevens worden doorgegeven aan met ons samenwerkende bedrijven om uw bestelling te kunnen voltooien: bijvoorbeeld Sendcloud.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Moniëlle heeft dus geen toegang tot uw paswoord.

Moniëlle houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.

Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op info@monielle.be .

Artikel 12: Gebruik van cookies

Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.

‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert].

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 13: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door Moniëlle om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Moniëlle. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Moniëlle kan deze Voorwaarden steeds zonder nadere kennisgeving wijzigen. Elke aankoop na de wijziging, houdt een aanvaarding in door de Klant van deze nieuwe Voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Gent bevoegd.
De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

BIJLAGE 1: FORMULIER VOOR HERROEPING

 

Pin It on Pinterest